Tương lai của SaaS trong kỷ nguyên AI: Đã đến lúc tấn công!

Lê Lân

21/08/2025

Tương Lai SaaS Trong Kỷ Nguyên AI: Thách Thức Và Cơ Hội

Mở Đầu

Trong hơn hai thập kỷ qua, mô hình SaaS (Software as a Service) đã trở thành hình mẫu thống trị trong lĩnh vực xây dựng và cung cấp phần mềm. Từ việc chuyển đổi từ mô hình cấp phép và bảo trì truyền thống sang mô hình đăng ký thuê bao, SaaS đã thay đổi căn bản cách công ty phát triển và kinh doanh phần mềm. Tuy nhiên, sau giai đoạn phát triển ổn định với những cải tiến dần dần, một cuộc cách mạng mới đang diễn ra dưới sự thúc đẩy mạnh mẽ của Trí tuệ Nhân tạo (AI). Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về những thay đổi căn bản trong ngành SaaS do tác động của AI, những thách thức mà các startup và công ty mới phải đối mặt, cũng như chiến lược để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên mới này.

SaaS Truyền Thống Và Những Hạn Chế

Hành Trình Phát Triển Của SaaS

Trong quá khứ, SaaS là câu chuyện thành công của sự chuyển đổi mô hình kinh doanh phần mềm; từ cấp phép truyền thống sang đăng ký, từ bảo trì phức tạp sang cập nhật liên tục. Các doanh nghiệp SaaS thường áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm chậm mà chắc, từng bước mở rộng thị trường, gọi vốn và tăng trưởng ổn định.

Giới Hạn Của Mô Hình Truyền Thống

Trong nhiều năm, các cải tiến từng phần (incremental improvements) đã đủ giúp các nhà cung cấp SaaS duy trì vị thế, nhưng giờ đây, điều đó không còn phù hợp nữa. AI đang tạo ra một cuộc đảo lộn tổng thể với cách thức xây dựng, phát triển và cạnh tranh trong ngành.

Cuộc Đụng Độ Giữa Các Ông Lớn Và Những Kẻ Thách Thức

Vị Thế Đặc Quyền Của Các Ông Lớn

Các ông lớn như Microsoft, Salesforce, Oracle sở hữu một lợi thế hệ thống ghi chép (system of record) vô cùng quan trọng: họ sở hữu dữ liệu. Quyền kiểm soát dữ liệu giúp họ giữ vững vị trí của mình dù có những sản phẩm kỹ thuật tiên tiến hơn từ đối thủ mới.

Tốc Độ Và Sự Thông Minh Của Startup

Startups và các đối thủ mới thường linh hoạt hơn trong việc xây dựng sản phẩm thông minh, nhanh chóng đón đầu công nghệ AI. Nhưng sự thật khắc nghiệt là “tốt hơn” không đồng nghĩa với chiến thắng.

Các thương vụ doanh nghiệp lớn có thể kéo dài nhiều năm mới chốt được.

Nhà đầu tư đòi hỏi phải có traction rõ ràng trước khi rót vốn.

Người mua ưu tiên sự an toàn, thường chọn “an toàn” thay vì “tốt hơn” nếu không có lý do thuyết phục.

Điều này đặt ra một vòng xoắn ốc khó khăn đối với các startup: cần uy tín để thắng các hợp đồng doanh nghiệp, nhưng phải có các hợp đồng đó mới xây dựng được uy tín.

Vòng Lặp Khó Khăn Của Startup Và Tác Động Của AI

Bẫy Doanh Nghiệp Mới

Nhiều startup không tìm được cách phá vỡ vòng luẩn quẩn này thường sẽ nhanh chóng kiệt sức hoặc bị các công ty lớn mua lại trước khi kịp phát triển.

AI Làm Tăng Tốc Độ Và Cạnh Tranh Khốc Liệt

AI không chỉ tạo ra cơ hội mà còn đẩy vòng quay này nhanh hơn, đồng nghĩa với việc các startup cần bản lĩnh và chiến lược mới để tồn tại.

Tại Sao Nhà Sáng Lập Phải Chủ Động Tấn Công

Chiến Lược Phát Triển Mới

Chiến lược tăng trưởng chậm, ổn định và từng bước sẽ không còn hiệu quả nữa. AI thúc đẩy sự ra đời của các giải pháp SaaS theo hướng dành cho từng lĩnh vực chuyên biệt, tập trung vào việc cải tiến quy trình làm việc một cách căn bản trong các lĩnh vực như y tế, tài chính, chuỗi cung ứng, pháp lý...

Cơ Hội Lớn Và Rủi Ro Song Hành

Thị trường lớn với lượng dữ liệu chưa được khai thác hiệu quả.

Cần tạo ra sự khác biệt rõ ràng trước các ông lớn nắm dữ liệu.

Phải xây dựng được tính crédibility trước khi có được khách hàng lớn.

Những Câu Hỏi Mấu Chốt Cho Các Startup

Làm sao để khác biệt với các ông lớn đã kiểm soát dữ liệu?

Làm thế nào để bán được sự uy tín khi chưa có khách hàng lớn?

Sản phẩm của bạn có thực sự AI-first thay vì chỉ “AI-enhanced”?

Làn Sóng SaaS Tiếp Theo

Thực Chất Của Cuộc Chuyển Đổi

Sự thành công trong thời kỳ chuyển đổi này không chỉ đến từ sản phẩm tốt hơn mà còn từ khả năng bán hàng hiệu quả hơn. Người mua thường lựa chọn phương án “an toàn” nên cần phải thay đổi cách họ nhìn nhận về rủi ro, tính cấp thiết và giá trị của sản phẩm.

Công Cụ Hỗ Trợ Tăng Sức Mạnh Bán Hàng

Để thắng trong cuộc chơi này, các đội ngũ bán hàng cần được hỗ trợ bởi các giải pháp như Playwise HQ — một nền tảng cung cấp:

Thông tin đối thủ cạnh tranh thời gian thực (real-time battlecards)

Định vị sản phẩm sắc nét hơn

Tình báo thị trường không bị “đắp chiếu”

👉 Nếu bạn đang xây dựng SaaS hoặc AI và muốn đội sales của mình chiến thắng trước các đối thủ lớn, hãy tham khảo Playwise HQ .

Kết Luận

Trong bối cảnh AI thay đổi toàn bộ bản đồ ngành SaaS, các công ty không chỉ cần hướng tới việc xây dựng sản phẩm vượt trội mà còn phải nắm vững nghệ thuật bán hàng và tạo dựng uy tín từ rất sớm. Sự linh hoạt, tư duy đột phá và khả năng tận dụng dữ liệu cùng AI sẽ là chìa khóa giúp các startup và doanh nghiệp trẻ cạnh tranh hiệu quả với các "ông lớn" lâu năm trong ngành.

Sự chuyển mình của SaaS không chỉ là thử thách mà còn là cơ hội để những ai biết thích nghi và đổi mới trở thành người dẫn đầu kỷ nguyên mới.

Tham Khảo

Nikkhoo, Ivan. “The Future of SaaS Startups,” Crunchbase News, 2024, https://news.crunchbase.com/ai/future-of-saas-startups-venture-ma-nikkhoo-navigate/

Playwise HQ Official Website, https://playwisehq.com/

Gartner. “Market Guide for SaaS Applications,” 2023

McKinsey & Company. “How AI Is Reshaping Software Industry,” 2024