Salesforce AgentForce: Đặc Vụ AI Siêu Thông Minh Thay Đổi CRM
Chào bạn, bạn đã thấy tự động hóa CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) giúp mình giải quyết đủ thứ việc vặt như thế nào rồi đúng không? Từ sắp xếp email đến tự động gửi báo cáo, mọi thứ cứ thế mà trôi chảy hơn nhiều.Nhưng mà, cầm chắc tay vào nhé, vì Salesforce vừa tung ra một 'quái vật' mới tên là AgentForce – mở ra kỷ nguyên của những 'đặc vụ AI' siêu thông minh, y chang đồng đội thật sự của bạn vậy đó!Nghe 'Đặc vụ AI' chắc bạn nghĩ tới mấy con chatbot hỏi han vớ vẩn hả? KHÔNG ĐÂU! Mấy 'anh chị' này đẳng cấp khác hẳn. Họ được giao vai trò cụ thể như một thành viên team chính hiệu: tự động 'xử lý' dữ liệu từ Salesforce Data Cloud (một kho dữ liệu khổng lồ), trực tiếp hành động (không phải chỉ gợi ý nữa đâu), thậm chí còn được 'cài cắm' các quy tắc đạo đức nghiêm ngặt nữa chứ! Tưởng tượng xem, một AI tự động làm việc, nhưng vẫn giữ được sự chuẩn mực, chuyên nghiệp!<img src='https://truyentranh.letranglan.top/api/v1/proxy?url=https://i.imgur.com/AI_Agent_CRM_concept.png' alt='Đặc vụ AI AgentForce của Salesforce trong CRM'>Cái 'bộ não' đằng sau sự thông minh đáng kinh ngạc này chính là Atlas reasoning engine. Nhờ nó, mấy 'đặc vụ' này có thể tự 'nghĩ', tự 'rút kinh nghiệm' (tưởng tượng như người ta học hỏi sau mỗi lần làm việc ấy), và đảm bảo nhiệm vụ được hoàn thành tới nơi tới chốn, không trật phát nào! Cứ như có một người đồng nghiệp siêu năng lực, làm việc đa kênh mà không cần bạn phải 'đẩy' từng tí một vậy.Bạn có tò mò muốn biết sâu hơn về đội quân 'Iron Man' của Salesforce này không? Đừng bỏ lỡ video mới nhất của tụi mình nhé! Trong đó, tụi mình sẽ 'mổ xẻ' từng ly từng tí: AgentForce là gì và điều gì làm nên sự khác biệt của nó? (Chắc chắn sẽ khiến bạn bất ngờ đấy!) Cách để xây dựng một 'đặc vụ' cho riêng mình bằng Agent Builder? (Yên tâm, không cần phải là thiên tài code đâu!) Sức mạnh 'ghê gớm' của Advanced RAG và các vòng lặp suy luận? (Đây là "bí kíp" giúp AI thông minh vượt trội đó!) Các ví dụ thực tế về cách mà các 'đặc vụ AI' đang làm việc, giúp doanh nghiệp bứt phá! (Thực tế hơn bạn tưởng nhiều!)<video controls src='https://www.youtube.com/embed/zC8lHJbRTWs'></video>Bấm xem ngay để không bỏ lỡ xu hướng công nghệ mới nhất này nhé!
Lê Lân